服務承諾

1) 行為公正

不受來自商業(ye)、財(cai)務等方面的干預和其他內部(bu)及(ji)外部(bu)的壓(ya)力，確保檢測(ce)和鑒定工作(zuo)客觀性和公(gong)正(zheng)性。

2) 方法科學

遵守(shou)國家(jia)有關法(fa)律、法(fa)規(gui)，嚴(yan)格(ge)執(zhi)行國(guo)家(jia)、行業規(gui)定的標(biao)準、方法和(he)技術規(gui)范，確保(bao)檢測工作滿足相關(guan)技術要求。

3) 數(shu)據準確

檢(jian)測數(shu)據真實可靠(kao)，報告結論準(zhun)確無誤，準確率(lv)(lv)、及時率(lv)(lv)、客戶(hu)滿(man)意率(lv)(lv)達(da)到(dao)質量方針和質量目標要求；對出(chu)具的(de)鑒定結(jie)果及相關資料承擔相應(ying)的(de)法(fa)律責(ze)任，鑒定結(jie)果客觀、公正(zheng)、真實、可靠。

4) 服務(wu)優質

為客戶委托(tuo)和(he)需(xu)求(qiu)提供熱情、優質的(de)服務，認真受理(li)和及時反饋客戶投(tou)訴，處理結果客戶滿意。

5) 工(gong)作高(gao)效

及時受理客(ke)戶委托，按(an)照合同規定的時限保質保量完成，及時報(bao)(bao)送檢驗(yan)檢測報(bao)(bao)告或鑒定意(yi)見書。

6) 收費(fei)合理

自覺遵守市場(chang)行為(wei)規(gui)則，制(zhi)定合理的收費標準(zhun)，嚴謹以打壓、抬高檢測收費擾(rao)亂(luan)檢測市場(chang)，為(wei)客戶(hu)和(he)同行帶來工作不(bu)便和(he)造成不(bu)應有的經濟(ji)損(sun)失。

7) 管理嚴格

認真執行《檢驗檢測(ce)機(ji)構資質認定能力(li)評價 檢(jian)驗檢(jian)測機構通用要(yao)求》（RB/T 214-2017）、《檢驗檢測機(ji)構(gou)資質認定生態環境(jing)監測機(ji)構(gou)評審補充要求》、《檢

驗檢測(ce)機構資質認定管理辦法》、《檢驗檢測機(ji)構資質認(ren)定能力(li)評價 司法鑒定要求》（RB/T 219-2017），結合本機構(gou)實際建立健全完整的(de)質(zhi)量(liang)管理體(ti)系，并采取(qu)有效措施確保(bao)其持續改進和(he)有效(xiao)運行。

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